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返品・交換について
フランフランでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
1
商品の状態確認
お届けした商品に不良がないか、または注文内容と相違ないかをご確認ください。タグやパッケージが揃っている未使用の状態である必要があります。
2
お問い合わせ窓口へ連絡
商品到着後7日以内に、公式サイトのお問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまで、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
3
商品の梱包と返送
配送時の箱または適切な梱包材を使用し、納品書の控えを同封の上、指定の返送先住所へ商品をお送りください。
4
返金・交換手続きの完了
返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、順次返金処理または交換商品の発送手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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