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よくあるご質問
Francfranc（フランフラン）でのお買い物に関する疑問を解決します
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5日営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具の場合は、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。ただし、1回のご注文合計金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。※大型宅配便は別途送料がかかります。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り承ります。お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。不良品の場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。
ギフトラッピングは対応していますか？
はい、有料（300円〜）にて承っております。ご注文手続きの際に「ギフトラッピング希望」を選択してください。商品のサイズに合わせたラッピングでお届けします。
注文した商品のキャンセルはできますか？
ご注文完了後、ステータスが「出荷準備中」になる前であれば、マイページの注文履歴よりキャンセルが可能です。出荷準備に入った後はキャンセルを承ることができません。